город Алматы    

Настоящая публичная оферта (далее - Оферта), в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, адресована неограниченному кругу лиц и является предложением Товарищества с ограниченной ответственностью “Simbio Technologies” (далее - Администратор) заключить договор о сотрудничестве (далее - Договор) на изложенных ниже условиях.
Акцептовать Оферту (принять условия Оферты) вправе только дееспособные лица старше 18 лет, (далее - Пользователь), вступившее с Администратором в договорные отношения на изложенных ниже условиях.
Администратор и Пользователь по отдельности именуются “Сторона”, а совместно “Стороны”.
Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в ней.
Договор считается заключенным с момента осуществления акцепта, предусмотренного настоящей Офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является регистрация и любое использование (в том числе просмотр контента без авторизации) веб-сервиса paws.kz, расположенного по адресу: paws.kz и на производных страницах данного доменного имени (далее- Сервис). 
Регистрируясь на Сервисе, лицо соглашается полностью и безоговорочно соблюдать условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и дает согласие на использование Cookie.
Если Пользователь не согласен с одним или несколькими условиями Оферты, Администратор просит немедленно прекратить процесс использования Сервиса.

Анкета — информация, размещаемая по усмотрению Пользователя о себе. Для Специалиста в Анкете также содержатся сведения о категориях предполагаемых к выполнению Заявки, фото, сведения о ранее выполняемой работе, сведения об учебных заведениях, предполагаемая стоимость выполнения Заявки и иная информация на усмотрение Администратора.
 
Выбор Специалиста — согласие Заказчика на Отклик Специалиста, влекущий за собой Согласование Заявки.

Вывод средств- процесс получения денежного вознаграждения Специалистом за оказанные услуги в адрес Заказчиков.
Жизненный цикл файла cookie - 365 дней с даты первого перехода любого Пользователя на Сервис. Жизненный цикл файла «cookie» отличается в зависимости от целевого действия на каждой отдельной странице Сервиса.

Заказчик — Пользователь, разместивший Заявку на Сервисе или в мобильном приложении и выступающий Стороной правоотношений по Согласованной Заявке.

Закрытая заявка- Заявка на оказание услуги, направленная непосредственно конкретному пользователю, имеющему статус Специалиста.

Избранные специалисты- Анкеты Специалистов, сохраненные в личном кабинете Заказчика с целью сохранения контактов.

Информационный ресурс (далее - Сервис) - интернет-портал paws.kz и производные с данным доменным именем т.е. электронный информационный ресурс Администратора, технология его ведения и (или) использования, функционирующие в интернете, а также организационная структура, обеспечивающая информационное взаимодействие, включая мобильные версии и адаптации в виде Приложений.

Каталог — список всех зарегистрированных на Сервисе Специалистов, доступный Заказчику после размещения Заявки.

Комиссия сервиса- денежная сумма, удерживаемая Сервисом из стоимости услуг Специалиста, оплаченных Заказчиком за предоставление доступа к Сервису.

Личный кабинет - учетная запись Пользователя в базе данных Сервиса, содержащая Персональные данные Пользователя, его логин и пароль, а также иную информацию, определяемую на усмотрение Администратора. Доступ Пользователя к его Личному кабинету осуществляется посредством использования уникального логина и пароля либо номера телефона.

Объявление (или Открытая заявка) — описание Заявки Заказчика, содержащее основные (существенные) условия сделки и адресованное Специалистам.

Онлайн-оплата — оплата услуг Специалиста в момент согласования выполнения Заявки при помощи банковской карты.

Отзыв — субъективное мнение Заказчика о выполнении Заявки, выраженное в виде оценок и/или словесных комментариев - “отлично”, “нейтрально”, “отрицательно” с учетом следующих критериев: качество, вежливость, справедливость цены, пунктуальность.

Отклик —реакция, размещенная Специалистом и адресованная Заказчику о готовности выполнить Заявку, не являющаяся окончательной Согласованной Заявкой.

Подписка- сформированный определенным образом набор контента и услуг, предоставляемых Специалистами, зарегистрированными на Сервисе, на срок и на условиях, определенных в разделе “Цены”, размещенный на Сервисе.

Период действия подписки - это исчисляемый в количестве услуг или определенном периоде времени срок, в течение которого Заказчик вправе пользоваться выбранной совокупностью Услуг Специалистов, представленных на Сервисе.

Пользователь — Посетитель, совершивший акцепт настоящей оферты. Пользователем по тексту настоящей Оферты может быть Заказчик и(или) Специалист.

Посетитель — любое физическое лицо, старше 18 лет, или юридическое лицо использующее Сервис.

Промокод — уникальный код, формируемый Администратором в целях лояльности, мотивации и поддержания спроса к Сервису, дающий право на получение скидки на Услуги Специалистов и/или Сервиса.

Согласованная Заявка — договор, заключенный между Заказчиком и Специалистом, путем выбора Специалиста Заказчиком.

Специалист — Пользователь, зарегистрировавшийся на Сервисе и имеющий намерение осуществить поиск заявок на выполнение работ, размещаемых Заказчиками на Сервисе.

Услуги Сервиса – услуги по предоставлению доступа к Сервису, оказываемые Администратором.

Услуги Специалиста- услуги, предоставляемые Пользователями- Специалистами, направленные на уход за животными (включая, но не ограничиваясь: выгул, ветеринарные услуги, кинологические услуги, кормление и т.п.).

Учетное время — время города Астана. Все даты, указываемые при использовании Сервиса, учитываются по времени Астаны.

Цена Заявки — стоимость, утвержденная Заказчиком и Специалистом по выполнению Согласованной Заявки. Цена Заявки устанавливается в валюте Республики Казахстан (тенге) и определяется путем согласования между Заказчиком и Специалистом.

3-D Secure —технология обеспечения безопасности платежей с использованием банковских карт в сети интернет, предназначенная для идентификации лица, осуществляющего операцию.

Cookie -информация, оставляемая web-сервером в браузере Пользователя с целью сохранения данных, специфичных для данного пользователя. В целях исполнения настоящего договора cookie используется Администратором для идентификации Пользователя

CVV2/ CVC2 —трехзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне банковской карты.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Республики Казахстан и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Названия заголовков Оферты предназначены исключительно для удобства пользования текстом Оферты и буквального юридического значения не имеют.

1.1. Текст настоящего документа является публичной офертой. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
1.2. Акцепт оферты – использование Сервиса (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ потенциального Заказчика, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ТОО "Simbio Technologies".
1.3. Полным и безоговорочным согласием присоединиться к Оферте (совершить Акцепт) является выраженное согласие с ее условиями и одно или совокупность следующих действий Пользователем на Сервисе: 
1.3.1. введение регистрационных данных Пользователя;
1.3.2. ознакомление, согласие и принятие условий Оферты;
1.3.3. совершение любых действий, свидетельствующих о совершении Акцепта (включая, но не ограничиваясь: продолжение использования Сервиса, проведение оплаты, оформление Объявления, Заявки, совершение отклика и т.п.).
1.4. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора оказания услуг и всех приложений к нему.
1.5. С момента совершения Пользователем одного или всех указанных в пункте 1.3. Оферты действий, Договор между Пользователем и Администратором считается заключенным, вступившим в законную силу, и является основополагающим документом в официальных взаимоотношениях между Сторонами. Начало и продолжение использования Сервиса означает надлежащее заключение Договора на основании настоящей Оферты и полное согласие со всеми ее условиями.
1.6. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты полностью лежит на Пользователе, Администратор не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к настоящей Оферте..
1.7. С момента акцепта настоящей Оферты Пользователь становится стороной Договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящей Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий, изменений и становятся обязательными для исполнения.
1.8. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь понимает значение своих действий, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно.
1.9. Если Пользователь не имел соответствующих полномочий в момент принятия условий Оферты от имени юридического лица, то он, как физическое лицо, принимает на себя всю ответственность за исполнение данной Оферты.
1.10. Юридическое лицо берет на себя ответственность за использование Личного кабинета любыми физическими лицами, включая сотрудников данного юридического лица, доверенных лиц, имеющих доступ к Сервису.
1.11. Принятием настоящей Оферты Пользователь осознает и соглашается, что Администратор Сервиса не является стороной сделки между Заказчиком и Специалистом, предметом которой выступают Услуги, оказываемые Специалистами. Администратор не является участником таких соглашений, а лишь предоставляет информационную площадку для размещения информации о различных Заказах и потребностях и их исполнении. Администратор не несет ответственности за содержание передаваемой или получаемой информации, за качество оказываемых Специалистами услуг и за любой ущерб, моральный и материальный, который может быть причинен в результате использования Пользователями Сервиса.
1.12. Администратор предоставляет Услуги Сервиса по принципу “как есть” и не гарантирует, что Сервис будет соответствовать потребностям и представлениям Пользователя и не несет ответственности за такое несоответствие.
1.13. Администратор не инициирует и не контролирует размещение Пользователем информации на Сервисе, не влияет на ее содержание, а также в момент отправления информации, не знает и не может знать ее содержание и нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Республики Казахстан. Вся информация, размещенная Пользователем принадлежат Пользователю.
1.14. Администратор не несет и не может нести ответственности за корректность Объявлений, надлежащее заполнение профиля, переписку между Сторонами, правовые и иные последствия, вызванные недостаточной бдительностью Пользователя или его уполномоченных лиц.
1.15. Администратор не несет ответственности за законность и легитимность сделок, заключенных посредством Сервиса между Заказчиками и Специалистами, включая, но не ограничиваясь: совершение сделок, запрещенных законодательством, актами судебных органов и органов государственной власти, совершения сделок неуполномоченным на то лицом, совершение мнимых, притворных и оспоримых сделок, совершение сделок и юридически значимых действий.

2.1. Предметом настоящей Оферты являются услуги по предоставлению Пользователю доступа к контенту, информации, услугам Специалистов размещенным на Сервисе.
2.2. Наименование, состав, вид, условия оказания, срок, период действия и стоимость услуг, включая Комиссию Сервиса, указаны в разделе “Цены” на Сервисе, и /или в описаниях к соответствующей услуге, либо в Заявках, направляемых в адрес Специалистов. Стоимость услуг Специалистов может определяться индивидуально после оценки Заявки Пользователя специалистом Администратора.
2.3. Администратор предоставляет Пользователю право использовать доступ к Сайту и его сервисам: в отношении Заказчиков- исключительно для собственного потребления, в отношении Специалистов и корпоративных клиентов (реклама) для использования в коммерческих целях, а Пользователь обязуется принять и оплатить предоставленный доступ на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и соответствующими разделами сайта.

3.1.  Пользователь должен быть зарегистрирован на Сервисе с использованием своего действующего номера телефона и своих персональных данных, включая биометрические.
3.2. Вся информация, которую Пользователь указывает при регистрации и в дальнейшем в своем Личном кабинете, должна быть достоверной. Пользователь несет единоличную ответственность за достоверность информации и ее надлежащее предоставление.
3.3. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при составлении Объявлений, заполнении личных данных и Отзывов. Данную ответственность несет Пользователь самостоятельно.
3.4. Для надлежащей регистрации Пользователя, браузер Пользователя должен поддерживать cookie. Для учета Пользователя принимаются cookie, срок действия, которых не превышает 1 (одного) календарного месяца.
3.5. Особенности регистрации Специалиста
3.5.1. Использование некоторых Услуг Сервиса в том числе доступ к Заявкам, возможно только после регистрации в качестве Специалиста.
3.5.2. После прохождения процедуры регистрации, Пользователь может пройти процедуру регистрации в качестве Специалиста, что подразумевает под собой размещение на Сервисе и подтверждение Пользователем следующих данных: имя, фамилия, email, дата рождения, личное фото, мобильный телефон, ИИН, адрес регистрации (и фактического проживания) контактный телефон 1 доверенного лица, фотопортрет с удостоверением личности в руках, сведений об отсутствии (наличии) судимости, сведений о несостоянии на учете в психоневрологической и наркологической организациях, а в отношении специалистов специализированного профиля (ветеринарные врачи, кинологи и т.п.)- документ, подтверждающий квалификацию.
3.5.3. В случае необходимости для прохождения регистрации в качестве Специалиста, Администратор оставляет за собой право запросить дополнительные документы и сведения, а также право на подтверждение личности с помощью паспортных данных Пользователя путем проведения собеседования (очно или по телефону) с уполномоченным сотрудником Администратора.
3.5.4. Принятием настоящей Оферты Пользователь, претендующий на получение регистрации в качестве Специалиста, соглашается на сбор и обработку его биометрических данных.
3.5.5. При регистрации в качестве Специалиста может применяться ограничение на регистрацию и/или блокировка процедуры регистрации, в случаях, если, включая, но не ограничиваясь: а) Пользователь пытается пройти процедуру регистрации в качестве Специалиста по чужим (подложным) документам; б) Пользователь ранее был заблокирован Администратором Сервиса за нарушение условий настоящей Оферты или этики деловой коммуникации, а равно за неадекватное поведение.
3.5.6. Статус Специалиста предоставляется Администратором по своему усмотрению после получения от Пользователя всей запрашиваемой информации.
3.5.7. Администратор имеет право отказать Пользователю в регистрации в качестве Специалиста без объяснения причин отказа независимо от затрат и усилий, понесенных Пользователем при прохождении процедуры регистрации в качестве Специалиста.
3.5.8. Перед прохождения процедуры Регистрации Специалиста Пользователь заполняет Анкету, в которой Пользователь обязан предоставить Компании достоверную и актуальную информацию.
3.5.9. Заполняя Анкету, Пользователь подтверждает, что делает информацию, содержащуюся в своей анкете публичной, т. е. потенциально доступной всем Посетителям.
3.5.10. Заявка на регистрацию в качестве Специалиста, рассматривается Администратором в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Указанный срок может быть продлен Администратором в одностороннем порядке, в случае наличия объективных причин, препятствующих ее рассмотрению в установленный период.
3.5.11. Анкета Пользователя, регистрирующегося в качестве Специалиста позволяет указать перечень Услуг, желаемых к оказанию Заказчикам. Вместе с тем, Администратор оставляет за собой право корректировать данный перечень в одностороннем порядке, если в результате рассмотрения заявки на регистрацию в качестве Специалиста станет понятным, что Специалист не может оказывать те или иные услуги в виду отсутствия определенной квалификации, компетенций или иных критериев таких, как, включая, но не ограничиваясь: отсутствие достаточной физической, психологической или кинологической подготовки.
3.5.12. Статус Специалиста может быть снят с Пользователя в любой момент по усмотрению Администрации без объяснения причин.
3.5.13. Снятие статуса Специалиста по отрицательным мотивам влечет за собой пожизненную блокировку Специалиста, которая может быть обжалована таким Специалистом путем отправки мотивированного обращения к Администратору посредством электронной почты: partner@paws.kz.
3.6. Особенности регистрации Заказчика:
3.6.1. Использование Услуг Сервиса в том числе доступ к созданию Объявлений, Заявок и использованию услуг Специалистов, возможно только после соблюдения ряда процедур и авторизации.
3.6.2. Использование Сервиса для Заказчика подразумевает под собой предварительное размещение на Сервисе и подтверждение Пользователем следующих данных: имя, фамилия, email, мобильный телефон, ИИН, контактный телефон 1 доверенного лица.
3.6.3. В случае необходимости Администратор оставляет за собой право запросить у Заказчика дополнительные документы и сведения, в том числе о подтверждении права владения животным, а также право на подтверждение личности с помощью паспортных и биометрических данных Пользователя, о чем Пользователь дает согласие, акцептуя настоящую Оферту.
3.6.4. При авторизации Заказчика может применяться ограничение на использование Сервиса и/или блокировка такого доступа, в случаях, если, включая, но не ограничиваясь: а) Пользователь пытается пройти авторизацию по чужим (подложным) документам; б) Пользователь ранее был заблокирован Администратором Сервиса за нарушение условий настоящей Оферты или этики деловой коммуникации, а равно за неадекватное поведение.
3.6.5. Администратор имеет право отказать Пользователю в авторизации без объяснения причин отказа независимо от затрат и усилий, понесенных Пользователем при прохождении процедуры авторизации.
3.6.6. При авторизации и до размещения Объявлений и использования Услуг Сервиса, Пользователь заполняет Анкету животного, в которой Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию: кличку животного, вид, породу, вес, возраст, пол, особенности взаимодействия с другими животными и людьми, дополнительную информация.
3.6.7. Заполняя Анкету животного, Пользователь подтверждает, что делает информацию, содержащуюся в анкете частично публичной, т. е. потенциально доступной Специалистам, планирующим принять Заявку или совершить Отклик.
3.6.8. Авторизация и проверка Пользователя, планирующего воспользоваться услугами Специалистов/Сервиса в качестве Заказчика производится на разовой основе, за исключением случаев сомнений Администратора в личности и правах Заказчика на владение животным.
3.7. Восстановление доступа Пользователя к Личному кабинету при его утере или утрате по каким-либо причинам осуществляется через Администратора при помощи отправки одноразового кода на номер мобильного телефона, указанного при регистрации.
3.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.
3.9. Пользователь несет полную ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. При этом все действия совершенные с использованием Аккаунта Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь письменно уведомил Администратора о несанкционированном доступе к своему Личному кабинету и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих учетных данных любым приемлемым способом, обеспечивающим получение уведомления Администратором.
3.10. Пользователь, вне зависимости от его категории вправе в любое время удалить Аккаунт на Сервисе посредством Личного кабинета, при условии отсутствия неисполненных обязательств перед Специалистами/Заказчиками и/или Сервисом.

4.1. После регистрации Заказчик получает доступ в Личный кабинет, в котором содержится информация о его Объявлениях, Согласованных Заявках, Пользователях, совершивших Отклик, Избранных Специалистах, Анкете животного и персональных данных Пользователя.
4.2. С момента регистрации Заказчику становятся доступны действия по размещению Объявлений, доступу к Анкетам Специалистов и запросу данных Специалистов из Каталога.
4.3. Совершение Приглашения Специалиста или открытие его контактных данных осуществляются Заказчиком через Сервис.
4.4. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Специалистом при заполнении Анкеты. Данную ответственность несет Специалист самостоятельно.
4.5. При создании Объявления (Открытой заявки), Заказчик обязан указать детализированное/конкретное предложение о выполнении работы, включающее: сведения о питомце, его породе, особенностях поведения, образа жизни и питания, дате, времени и месте выполнения работы, согласии или несогласии на контакт с иными животными (например, совместный выгул) и т.п.
4.6. Стоимость Заявки определяется Сервисом автоматически, либо Администратором вручную исходя из сложности задачи.
4.7. Запрещается размещение Объявлений и согласование Заявок, целью или предметом которых не является оказание услуг в области ухода за домашними животными.
4.8. После публикации Объявления на Сервисе, Специалисты, заинтересованные в выполнении работы, совершают Отклики, которые отображаются в Личном кабинете Заказчика.
4.9. Заказчик вправе направить Закрытую заявку в адрес конкретного Специалиста из Каталога в следующем порядке:
4.9.1. Заказчик, по аналогии с Открытой заявкой, указывает детализированное/конкретное предложение о выполнении работы, включающее: сведения о питомце, его породе, особенностях поведения, образа жизни и питания, цене Заявки, дате, времени и месте выполнения работы, согласии или несогласии на контакт с иными животными (например, совместный выгул) и т.п. Цена Заявки определяется Сервисом.
4.9.2. Сервис предлагает список Специалистов, свободных в указанные Заказчиком дату и время. Заказчик вправе ознакомиться с Анкетой Специалиста, его рейтингом, характеристиками, перечнем услуг, графиком работы, адресом оказания услуг, наличием или отсутствием функционала GPS-отслеживания животного, а также другими условиями взаимодействия со Специалистом.
4.9.3. Если в предложенном списке имеется Специалист, чья кандидатура могла бы удовлетворить потребности и запросы Заказчика, Заказчик вправе направить прямой запрос данному Специалисту, в том числе при отсутствии у Специалиста свободного времени в графике. При этом выбор о согласии или несогласии на Закрытую заявку Заказчика остается в зоне ответственности Специалиста.
4.9.4. Если в предложенном списке отсутствует Специалист, чья кандидатура могла бы удовлетворить потребности и запросы Заказчика, а равно, если выбранный Специалист отказался от заявки. Заказчику предлагается перейти в раздел опубликования Объявлений.
4.10. Сервис исключает выбор Заказчиком Специалиста, чей профиль, уровень квалификации и/или иные факторы препятствуют оказанию услуги в отношении животного Заказчика, ввиду его особенностей.
4.11. Заказчик самостоятельно ознакамливается с анкетами Специалистов, вне зависимости от того: было ли размещено Объявление, за которым последовал Отклик, либо Специалист был подобран Заказчиком из Каталога, путем отправки Закрытой заявки, без публикации Объявления.
4.12. Выбор Специалиста является зоной ответственности и риском Заказчика, Администратор не несет ответственности за выбор Заказчика.
4.13. Заказчик осуществляет Выбор Специалиста в сроки, определенные в момент создания Объявления. После Выбора Специалиста и согласования деталей исполнения, Заявка считается Согласованной.
4.14. Специалист, совершая Отклик на Объявление, либо соглашаясь на прямое предложение Заказчика, направленное посредством Сервиса, обязуется удостовериться в своих ресурсах и их достаточности для выполнения Заявки.
4.15. Специалист вправе отозвать свой Отклик на Объявление до оформления Согласованной Заявки. При этом, повторный Отклик на данное Объявление становится невозможным.
4.16. Оказание услуг Специалистов не применимо к диким, опасным для окружающих, экзотическим животным, животным с особыми потребностями, краснокнижным животным. Услуги Специалистов могут быть оказаны в отношении рептилий (змеи, ящерицы) и пауков, исключительно под ответственность и риск Специалистов, принявших Заявку в отношении таких видов животных.
4.17. Стороны имеют возможность обсуждения деталей Заявки в чате, предложенном Сервисом. При этом переписка в чате не является фактом согласования Заявки.

5.1. Специалист обязуется приступить к выполнению Согласованной Заявки в сроки и на условиях, определенных Заявкой.
5.2. При выполнении Согласованной Заявки, Специалист обязуется выполнять ее добросовестно, проявляя должную бдительность и принимает на себя полную ответственность за безопасность и здоровье питомца.
5.3. Специалист обязан явиться для выполнения Заявки не позднее, чем за 10 минут до начала выполнения работ, согласно учетного времени, указанного в Заявке. Если Заявка подразумевает под собой передачу животного на территорию Специалиста (передержка, грумминг и т.п.), Заказчик обязан доставить животное не позднее, чем за 10 минут до начала выполнения работ, согласно учетного времени, указанного в Заявке.
5.4. Специалист, уведомив Администратора в любой приемлемой письменной форме (включая, но не ограничиваясь: посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей) вправе отказаться от выполнения Согласованной Заявки без последствий со стороны Администратора исключительно в случае, если заявленная Заказчиком информация не соответствует действительности, а также в тех случаях, когда поведение животного не позволяет оказать Услугу.
5.5. Факт передачи животного от Заказчика к Специалисту и его возврат от Специалиста к Заказчику фиксируется актом приема-передачи, подписываемым при помощи стороннего сервиса электронного документооборота, предложенного Администратором и/или путем ввода в отдельном разделе Сервиса уникального кода из SMS-сообщений /Push уведомлений, направляемых Заказчику со стороны Сервиса.
5.6. С момента подписания акта приема-передачи животного от Заказчика к Специалисту и до его возврата от Специалиста к Заказчику, ответственность за животное (включая, но не ограничиваясь: за утерю, утрату или причинение вреда жизни и здоровью животного) несет Специалист, а в остальное время-Заказчик.
5.7. В случае, если во время выполнения Заявки, произошла непредвиденная ситуация, за которой последовали, включая, но не ограничиваясь: утеря или причинение вреда животному, животным был причинен вред здоровью Специалиста, последний должен незамедлительно принять все зависящие от него меры по минимизации последствий: известить Заказчика и Администратора, обратиться в органы внутренних дел, а при необходимости в ветеринарную организацию по рекомендации Заказчика либо в организацию здравоохранения, предназначенную для обслуживания населения.
5.8. При выполнении Заявки, Заказчик принимает выполненную работу посредством Сервиса, завершая Согласованную Заявку.
5.9. Заказчик вправе оставить Отзыв о Специалисте, который является исключительно субъективным мнением Заказчика.
5.10. Рейтинг согласно Отзывам, а также количество завершенных Заявок в отношении Специалиста, определяются Сервисом автоматически.
5.11. Пользователи (Заказчик и Специалист), принимая настоящую Оферту, соглашаются, что им предоставляется доступ к услуге обмена сообщениями, которая позволяет обмениваться корреспонденцией. Переписка, осуществляемая посредством Сервиса, не является личной. Пользователь, используя данный Сервис, принимает тот факт, что Администратор в любой момент имеет право осуществлять чтение отправляемых сообщений.
5.12. Любое экспертное мнение Специалистов (нутрициологов, ветеринаров, кинологов), выраженное при оказании Услуг Специалистом, является субъективным мнением такого Специалиста. Администратор не несет ответственности за последствия согласия или несогласия Заказчика с такими выводами и за выполнение или невыполнение Заказчиком рекомендаций таких Специалистов.
5.13. Заказчик вправе отказаться от оказания услуг по Согласованной заявке:

• до 24 часов до начала оказания Услуги- без каких-либо неустоек;
• за 24 часа до начала оказания Услуги- с удержанием неустойки в размере 50% от стоимости отмененной Заявки;
• в процессе оказания Услуги- с удержанием неустойки в размере полной суммы Заявки, за исключением случаев, если причиной отказа стали документально подтвержденные и/или аргументированные неправомерные действия (бездействие) Специалиста.

5.14. При оказании Услуги Специалист и Заказчик руководствуются следующими базовыми правилами:
5.14.1. В отношении выгула домашних животных:
5.14.1.1. Заказчик и Специалист не позднее, чем за 2 астрономических часа до предполагаемого выгула обязуются согласовать момент передачи домашнего животного. В случае отсутствия Заказчика по месту нахождения домашнего животного, им может быть назначено ответственное лицо за передачу.
5.14.1.2. Каждый выгул домашнего животного, факт его приема-передачи между Заказчиком и Специалистом, фиксируется Актом приема-передачи по форме, установленной Администратором и подписываемой в порядке, определенном настоящей Офертой.
5.14.1.3. В момент оказания услуги по выгулу, Специалист принимает на себя полную ответственность согласно Оферте и обязуется обеспечить абсолютную сохранность и безопасность домашнего животного.
5.14.1.4. Специалисту запрещается:

• Отпускать домашнее животное на самовыгул и снимать поводок;
• Позволять домашнему животному употребление каких-либо предметов, жидкостей, продуктов во время выгула;
• Нарушать Правила содержания и выгула домашних животных, утвержденные законодательством. .

5.14.1.5. Заказчик обязуется обеспечить Специалиста поводком, намордником (при необходимости) и иными предметами выгула. В то же время, до начала выгула, Специалист обязуется обмундировать домашнее животное, проверить надежность ошейника и поводка.
5.14.1.6. Специалист вправе не приступать к выгулу до момента надлежащего оформления приема-передачи домашнего животного, а также в случае, если Заказчик не предоставил предметы, перечисленные в п.5.14.1.5.
5.14.2 В отношении кормления и ухода,в т.ч. с посещением:
5.14.2.1. Заказчик и Специалист не позднее, чем за 2 астрономических часа до предполагаемого начала услуг обязуются согласовать условия доступа к домашнему животному и осуществить прием-передачу ключей от помещения, в котором находится животное. В случае отсутствия Заказчика по месту нахождения домашнего животного, им может быть назначено ответственное лицо за обеспечение доступа.
5.14.2.2. Каждый визит Специалиста к домашнему животному длится 30 минут и фиксируется посредством отправки в мессенджерах WhatsApp или Telegram в адрес Заказчика и Администратора сообщения, содержащего геолокацию Специалиста в режиме реального времени и фото/видео в формате “до” и “после”.
5.14.2.3. В момент оказания услуги по уходу, Специалист принимает на себя полную ответственность согласно Оферте и обязуется обеспечить абсолютную сохранность и безопасность домашнего животного.
5.14.2.4. Специалисту запрещается:

• Отпускать домашнее животное на самовыгул, допускать стресс, насилие в отношении животного;
• Осуществлять кормление иными продуктами, чем предоставлены Заказчиком;
• Осуществлять наполнение гигиенического лотка иным наполнителем, чем предоставлен Заказчиком;
• Нарушать Правила содержания и выгула домашних животных;
• Посещать отдельные части помещения, в котором находится животное, за исключением тех, посещение которых необходимо для ухода;
• Осматривать, прикасаться, использовать или забирать личные вещи и материальные ценности Заказчика, не требующиеся для оказания услуг.

5.14.2.5. Заказчик обязуется обеспечить Специалиста кормом, наполнителем и иными предметами для ухода. В то же время, за дополнительную оплату, указанные предметы могут быть приобретены Специалистом в соответствии с запросом Заказчика.
5.14.2.6. Специалист вправе не приступать к оказанию услуг до момента надлежащего оформления приема-передачи ключей, домашнего животного, а также в случае, если Заказчик не предоставил предметы, перечисленные в п.5.14.2.5., а также не предоставил указаний по приобретению данных предметов или не оплатил их.
5.14.2.7. Соглашаясь с Офертой, Заказчик подтверждает, что Специалист не несет ответственности за сохранность имущества Заказчика, находящегося в помещении, в связи с чем последним приняты меры по исключению какой бы то ни было утраты материальных ценностей (установлены камеры видеонаблюдения, отключены излишние коммуникации, установлены дверные замки в части помещения, не требующей нахождения Исполнителя во время оказания услуг). Любые претензии об утрате материальных ценностей будут считаться обоснованными исключительно при наличии судебного акта, подтверждающего такую утрату по прямой доказанной вине Специалиста.
5.14.2.8. Независимо от действия Заказчика, предусмотренного п. 5.14.2.7., Специалист обязуется при оказании услуг бережно относиться к имуществу Заказчика: не допускать повреждения коммуникаций, при уходе из помещения удостовериться в том, что вода и электроэнергия отключены, дверь закрыта. Специалист также принимает на себя ответственность за причинение вреда репутации Сервиса, в случае совершения им хищения или повреждения имущества Заказчика.
5.14.2.9. Специалист обязуется незамедлительно сообщать Заказчику обо всех непредвиденных обстоятельствах, затрагивающих порядок оказания услуг по настоящему договору (поломка коммуникаций, отсутствие предметов по уходу за животным), а также об изменениях в состоянии здоровья домашнего животного, вызывающих объективное опасение и требующих оказания ветеринарной помощи.
5.14.3. В отношении передержки:
5.14.3.1. Заказчик и Специалист не позднее, чем за 2 астрономических часа до предполагаемого начала услуг обязуется согласовать условия доставки животного по адресу, указанному Специалистом и осуществить прием-передачу.
5.14.3.2. Принятием Заявки на передержку, Специалист гарантирует, что имеет право на содержание домашнего животного по адресу, указанному им, а также способен обеспечить благоприятные условия содержания и отчетность по запросу Заказчика о состоянии и условиях проживания животного.
5.14.3.3. В момент оказания услуги по уходу, Специалист принимает на себя полную ответственность согласно Оферте и обязуется обеспечить абсолютную сохранность и безопасность домашнего животного.
5.14.3.4. Специалисту запрещается:

• Отпускать домашнее животное на самовыгул, допускать стресс, насилие в отношении животного;
• Снимать поводок, позволять домашнему животному употребление каких-либо предметов, жидкостей, продуктов во время выгула;
• Осуществлять кормление иными продуктами, чем предоставлены Заказчиком;
• Нарушать Правила содержания и выгула домашних животных;
• Допускать содержание животного в неблагоприятных санитарных условиях, а также на привязи или при холодной температуре воздуха в помещении.

5.14.3.5. Заказчик обязуется обеспечить Специалиста поводком, намордником (при необходимости) и иными предметами выгула. В то же время, до начала выгула, Специалист обязуется обмундировать домашнее животное, проверить надежность ошейника и поводка. Помимо этого, Заказчик обязуется обеспечить Специалиста кормом, наполнителем и иными предметами для ухода. В то же время, за дополнительную оплату, указанные предметы могут быть приобретены Специалистом в соответствии с запросом Заказчика.
5.14.3.6. Специалист вправе не приступать к оказанию услуг до момента надлежащего оформления приема-передачи домашнего животного, а также в случае, если Заказчик не предоставил предметы, перечисленные 5.14.3.5.
5.14.3.7. Принимая животное на передержку, Специалист обязан принять все зависящие от него меры по защите своего имущества от повреждений животным.
5.14.3.8. Несмотря на условия п.5.14.3.7., Стороны признают, что знают, что особенности породы и специфика воспитания влекут за собой вероятность повреждения животным имущества Специалиста. В связи с чем, при таком повреждении, если оно произошло не по вине Специалиста, Заказчик возмещает причиненный ущерб, и дает право Администратору в одностороннем порядке, по согласованию с Заказчиком на смену Специалиста, при объективном несоответствии поведения домашнего животного ожиданиям Специалиста и заверениям Заказчика.
5.14.3.9. Специалист обязуется незамедлительно сообщать Заказчику обо всех непредвиденных обстоятельствах, затрагивающих порядок оказания услуг по настоящему договору (отсутствие корма/предметов по уходу за животным), а также об изменениях в состоянии здоровья домашнего животного, вызывающих объективное опасение и требующих оказания ветеринарной помощи.
5.14.3.10. Специалист не вправе отступать от устных и письменных указаний и рекомендаций Заказчика.
5.15. Порядок оказания услуг, не предусмотренный настоящим разделом, определяется по согласованию Сторон в индивидуальном порядке, с учетом общепринятого порядка оказания услуг подобного рода.
5.16. В случае, если Заказчик отказывается или иным причинам не забирает (не принимает) животное после оказания Услуг, Администратор оставляет за собой право обращения в правоохранительные органы, а также право на передачу животного на передержку и/или в специализированный приют за счет Заказчика. При этом Заказчик, принимая условия Оферты, признает задолженность перед Администратором по оплате услуг передержки/приюта бесспорной, вне зависимости от ее размера и соглашается с правом Администратора обратиться к нотариусу за составлением исполнительной надписи в сумме, определенной на основании расчетных документов с передержкой (приютом).

6.1. Оплата завершенных Заявок между Заказчиком и Специалистом осуществляется в тенге, в порядке, установленном настоящей Офертой и/или Согласованной Заявкой.
6.2. При осуществлении взаиморасчетов между Сторонами, Сервис удерживает Комиссию за услуги доступа к Сервису в размере, установленном при согласовании Заявки или приобретении Подписки. Предварительная стоимость услуг Специалистов и Сервиса размещены в разделе “Цены” по ссылке: https://paws.kz/ или в соответствующем окне Заявки.
6.2.1. Цены, представленные на Сервисе являются ориентировочными, точный расчет производится Сервисом и/или Администратором при формировании каждой конкретной Заявки.
6.2.2. Стоимость Услуг, связанных с работой с экзотическими животными, подлежит индивидуальной оценке в формате оффлайн по согласованию с Администратором.
6.2.3. Администратором могут предоставляться специальные Промокоды, дающие право Заказчику на скидку, при оплате Услуг Сервиса и/или Специалистов.
6.3. Услуги Специалистов, а также услуги Сервиса предоставляются на условиях полной предоплаты со стороны Заказчика.
6.4. До момента завершения Согласованной заявки Администратор, в том числе с привлечением сторонних финансовых инструментов обеспечивает блокирование и удержание денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги Специалиста.
6.5. Услуги Специалистов, а также услуги Сервиса могут быть оплачены Заказчиком любым способом, не запрещенным законодательством Республики Казахстан посредством финансовых инструментов, предложенных на Сервисе.
6.6. Совершая оплату на Сервисе Пользователь перенаправляется в защищенное окно браузера с платежной страницей выбранного для оплаты стороннего ресурса, где необходимо ввести данные банковской карты, в том числе и и CVV2/ CVC2, а также адрес электронной почты для отправки квитанции или фискального чека.
6.7. При оплате может использоваться протокол 3D Secure для подтверждения совершаемой операции. В таком случае Пользователь проходит банковскую идентификацию посредством кода SMS- сообщения, направляемого банком.
6.8. В случае совершения оплаты с банковских карт, не имеющих возможности осуществления расчетов в тенге, услуга Специалиста может быть пополнена картой, имеющей счет в иностранной валюте. При этом конвертация осуществляется банком или платежной системой, выбранной Пользователем при оформлении Заказа.
6.9. Совершая оплату картой, имеющей счет в иностранной валюте, Пользователь соглашается с тем, что платеж будет конвертирован банком Администратора по курсу такого банка, а также с тем, что банк Пользователя либо банк Администратора вправе устанавливать дополнительные комиссии в отношении такого платежа, которые подлежат оплате Пользователем.
6.10. При Согласовании Заявки, денежные средства, эквивалентные Цене Заявки направляются в транзитную платежную систему, где замораживаются до момента исполнения обязательств Специалистом.
6.11. Стоимость Услуги указывается в каждой конкретной Заявке, направляемой Заказчиком Специалисту или принятой Специалистом на Сервисе.
6.12. Общая стоимость Услуг за отчетный период складывается путем суммирования стоимости всех завершенных Заказчиками Заявок.
6.13. Вывод денежных средств за оказанные Услуги (за завершенные и принятые Заказчиком Заявки) за минусом комиссии Сервиса, осуществляется в автоматическом режиме два раза в месяц: 1 (первого) и 15 (пятнадцатого) числа, на следующих условиях:
6.13.1. Выплата первого числа месяца осуществляется по завершенным и принятым Заказчиком Заявкам за период с 00 часов 00 минут пятнадцатого числа месяца до 23 часов 59 минут последнего дня месяца (30 или 31 число, за исключением февраля);
6.13.2. Выплата пятнадцатого числа месяца осуществляется по завершенным и принятым Заказчиком Заявкам за период с 00 часов 00 минут первого числа месяца до 23 часов 59 минут четырнадцатого числа месяца.
6.13.3. Основанием для инициирования процедуры вывода денежных средств на личный расчетный счет Специалиста является последняя выполненная и принятая Заказчиком Заявка в период, определенный в пп.6.13.1, 6.13.2., то есть до до 23 часов 59 минут последнего дня оплачиваемого периода.
6.13.4. В случае, если в оказанных услугах Специалиста, ранее принятых Заказчиком, выявлены скрытые недостатки (включая, но не ограничиваясь: установление факта недобросовестного, ненадлежащего оказания услуг, причинения вреда жизни и здоровью животного, выявленного после оказания услуги и т.п., что подтверждено документально), в результате чего Администратором возвращены Заказчику ранее уплаченные последним денежные средства, Администратор оставляет за собой право удержать из последующих выплат сумму денежных средств, соразмерную такому возврату. В случае недостаточности средств, подлежащих выводу Специалистом на балансе транзитной платежной системы, Администратор вправе обратиться за принудительным взысканием недостающей суммы к нотариусу или в судебные органы. При этом, соглашаясь с настоящей Офертой, Специалист признает такую задолженность бесспорной.
6.13.5. Ответственность за корректность данных банковских карт, электронных кошельков при выводе средств, несет Пользователь самостоятельно. Администратор не отвечает за некорректное зачисление/ незачисление денежных средств ввиду указания Пользователем некорректных данных.
6.13.6. Соглашаясь с настоящей Офертой, Специалист соглашается с тем, что Администратор не является Стороной Договора между Заказчиком и Специалистом, следовательно, не выступает налоговым агентом и/или источником выплаты по отношению к Специалисту. В связи с чем, ответственность за соблюдение требований налогового и социального законодательства лежит на Специалисте. В связи с чем Специалист обязан самостоятельно выбрать способ соблюдения и исполнения обязательств в данных сферах государственного регулирования и осуществлять уплату налогов и обязательных платежей в бюджет самостоятельно.
6.14. При осуществлении наличных взаиморасчетов по Заявкам между Заказчиком и Специалистом, ответственность за совершение расчетов лежит на Заказчике, Администратор Сервиса не может гарантировать добросовестности Заказчика, а риск неполучения денежных средств лежит на Специалисте.
6.15. В случае, если Услуга не была оказана Специалистом ввиду обстоятельств, не зависящих от него или от Сторон (включая, но не ограничиваясь: агрессивное поведение животного, отказ Заказчика от Услуги), такая Услуга должна быть оплачена Заказчиком в размере не ниже 30 (Тридцати) % от стоимости. В таком случае, при отмене согласованной Заявки, Заказчику возвращается стоимость оплаченной Услуги за минусом фактически понесенных расходов Специалиста на выезд к месту оказания Услуги и/или за затраченное время на прием Заказчика и животного.
6.16. Принимая условия настоящей Оферты Пользователь соглашается с тем, что оплата услуг, возврат или вывод средств могут не представляться возможными ввиду принятия международных актов и ограничения работы некоторых платежных систем.
6.17. В случае ненадлежащего оказания Услуг Специалистом, а равно ввиду утраты потребности в длительных услугах Сервиса и Специалистов (Подписки), Заказчик имеет право потребовать возврата ранее уплаченных денежных средств на следующих условиях:
6.17.1. В случае добровольного одностороннего отказа Заказчика от исполнения условий Оферты Администратор, на основании письменного заявления Заказчика, направленного на e-mail: el@paws.kz производит возврат денежных средств за неиспользованные услуги, за минусом комиссии Администратора и за минусом скидки, предоставленной по Промокоду, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
6.17.2. При возврате средств за неиспользованные услуги в рамках Подписки, стоимость использованных услуг из Подписки перерассчитывается из разовой стоимости услуги, согласно ценовой политики Администратора и без учета использованных при оплате Промокодов (то есть, как если бы та использовалась вне Подписки). Оставшаяся сумма возвращается Заказчику.
6.17.3. В случае прекращения Подписки по истечению срока ее действия, денежные средства за неполученные Услуги, если Заказчик не воспользовался ими по личной инициативе и/или по причинам, не зависящим от Специалистов или Администратора, возврату не подлежат.
6.17.4. При возврате средств за ненадлежаще оказанную Услугу, в случае, если она была принята Заказчиком посредством Сервиса или сторонних приложений, обеспечивающих электронный документооборот, заявление на возврат должно быть обоснованным. Также к заявлению прилагаются документы, выданные официальными организациями и/или должностными лицами, подтверждающие факт ненадлежащего оказания услуги и негативных последствий для животного и/или для Заказчика (включая, но не ограничиваясь: выписки ветеринарных клиник, заключения экспертиз и т.п.).
6.17.5. Основаниями для признания услуги оказанной ненадлежащим образом и удовлетворения требований о возврате средств не могут выступать субъективные суждения, предположения, личные домыслы и недовольства Заказчика, не подтвержденные документально. Администратор оставляет за собой право проверки документов и доводов Заказчика, а также право на отказ в возврате денежных средств в случае, если указанные Заказчиком аргументы и доказательства не являются обоснованными.
6.17.6. Возврат средств за ненадлежаще оказанную или неоказанную Услугу, в случае, если она не была принята и/или получена Заказчиком по вине Специалиста либо была оплачена, но не получена в связи с отсутствием Согласованной Заявки, подлежит возврату на условиях п. 6.17.1. настоящей Оферты.
6.17.7. Возврат средств Заказчику производится в тенге посредством использованного при оплате платежного средства.

7.1. Права Администратора:
7.1.1. Изменять условия настоящей оферты, устанавливать стоимость доступа к Сервису, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте либо на Сервисе.
7.1.2. Размещать на Сервисе либо направлять на предоставленный Пользователем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Сервиса.
7.1.3. Отказать в регистрации без указания причин.
7.1.4. Переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.

7.2. Обязанности Администратора:
7.2.1. При исполнении Оферты выполнять ее требования, а также требования законодательства, в том числе о защите персональных данных.
7.2.2. Сохранять конфиденциальность предоставленных Пользователем данных и не разглашать их третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.
7.2.3. Принимать зависящие от него меры по поддержанию работоспособности Сервиса.

7.3. Права Пользователя:
7.3.1. Получать информацию о порядке оказания услуг Специалистами.
7.3.2. Самостоятельно принимать решения о найме или отказе в найме в отношении Специалистов и о совершении или несовершении Отклика в отношении Объявлений Заказчиков.
7.3.3. Изменять регистрационные и персональные данные на Сервисе с прохождением повторной процедуры биометрической идентификации.

7.4. Обязанности Пользователя:                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
7.4.1. Своевременно отслеживать изменения, внесенные Администратором в настоящую Оферту;
7.4.2. Своевременно и в полном объеме предоставлять Администратору и другим Пользователям достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Оферты.
7.4.3. При размещении Объявлений и заполнении Анкеты, указывать достоверную информацию, не нарушающую законодательства РК и интересы третьих лиц.
7.4.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Услуг специалистов.
7.4.5. До момента оформления Объявления на Сервисе ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сервисе.
7.4.6. Не использовать взаимодействие с Сервисом в недобросовестных целях.
7.4.7. Не предоставлять доступ к Сервису третьим лицам посредством своего Личного кабинета.

7.5. В рамках использования Услуг Сервиса Пользователю запрещается:
7.5.1. Нарушение прав интеллектуальной собственности, включая права других людей или стран;
7.5.2. Предпринимать попытки хакерства и программного вандализма по отношению к Сервису;
7.5.3. Совершать иные действия, способные причинить моральный и материальный ущерб Администратору, Пользователям, в том числе Специалистам и Заказчикам, и Сервису;
7.5.4. Разглашать конфиденциальную информацию, если таковая стала ему известна в рамках настоящей Оферты.

7.6. Пользователям запрещается использовать раздел личных сообщений на Сервисе для:
7.6.1. Совершения действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан, нормы международного права;
7.6.2. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования неразрешенной специальным образом рекламной информации, спама, схем «пирамид», «писем счастья»;
7.6.3. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, терроризм;
7.6.4. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, нарушающих права третьих лиц.
7.7. Действия, совершенные на Сервисе, признаются совершенными Пользователям, если совершены посредством его Личного кабинета, адреса электронной почты либо телефона.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. В случае нарушения Пользователем ограничений по настоящему договору, он обязуется по письменному требованию Администратора, направленному в виде смс-сообщения, push-уведомления и/или в иной приемлемой письменной форме (включая электронную или курьерскую почту), возместить причиненные убытки.
8.3.Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сервисе принадлежат Администратору. Нарушение авторских прав и права интеллектуальной собственности влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.4. Администратор не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего результата Услуг Специалиста, выбранных на Сервисе.
8.5. Администратор не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате некорректного заполнения формы Объявления и/или Анкеты, в том числе неправильного указания персональных данных и сведений о необходимой услуге.
8.6. Пользователь несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на Сервисе.
8.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, Администратор оставляет за собой право приостановить или заблокировать доступ Пользователя к функциям Сервиса.
8.8. Администратор не несет ответственности за причинение убытков, включая реальный, косвенный, случайный, неумышленный ущерб, упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, потерю данных или за причинение любых других убытков Пользователю и третьим лицам, в т.ч. которые возникли при использовании или невозможности использования Сервиса, или понесенных в результате ошибок, перерывов, дефектов, задержек в работе, изменения функций Сервиса, или передачи и (или) потери данных. Также Администратор не несет ответственности за действия/бездействия Заказчиков/ Специалистов, ставшие причиной причинения какого бы то ни было ущербу другой Стороне.
8.9. Администратор не несет ответственности за соответствие контента, размещенного на Сервисе Пользователями действительности.
8.10. Пользователь, зарегистрированный на Сервисе в качестве Специалиста, может быть заблокирован Администратором, если:
8.10.1. Специалист не выполнил Заявку;
8.10.2. Специалист получил три и более отрицательных отзывов;
8.10.3. Специалист указал в своем Профиле контактные данные или ссылки на сторонние сайты, содержащие контактную информацию или предоставляющие возможность иным образом связаться со Специалистом, включая сайты для демонстрации своих работ или портфолио;
8.10.4. В переписке с Заказчиком Специалист использовал ненормативную лексику, оскорбления, обсуждал вопросы, не связанные с сутью Заявки;
8.10.5. Администрацией получены жалобы на Специалиста от Заказчиков (грубость, хамство, неадекватное общение, нарушение договоренностей и т. д.);
8.10.6. Специалист отозвался на Заявку, но отказался ее выполнять, не согласовав с Заказчиком и не удалив свой Отклик, что привело к возникновению конфликтной ситуации или невыполнению Заявки;
8.10.7. Специалист отозвался на Заявку, но отправил выполнять Заявку вместо себя другого человека, не прошедшего процедуру Регистрации Специалиста (друг, сестра, сосед) без согласия Заказчика;
8.11. Специалист при выполнении Заявки несет полную ответственность за жизнь, здоровье и сохранность животного. В случае, если животному причинен вред в результате оказания Услуг Специалистом, Специалист обязуется возместить Заказчику все причиненные и документально подтвержденные убытки.
8.12. Для подтверждения факта ответственности Специалиста за причинение вреда жизни или здоровью животного, Заказчик обязан предоставить официальную выписку (результаты экспертизы) от лицензированной ветеринарной клиники, а в случае утери или кражи животного подтверждением считаются постановления и решения органов внутренних дел.
8.13. Заказчик несет полную ответственность перед Специалистом в случае, если в результате оказания Услуг Специалистом, последнему был причинен документально подтвержденный вред жизни и здоровью ввиду агрессивного и не спровоцированного Специалистом самостоятельно, поведения животного.
8.14. Пользователь принимает на себя полную ответственность в случае предъявления к нему или/и к Администратору каких-либо требований, претензий, исков третьих лиц, включая органы государственной власти и управления Республики Казахстан, ее субъектов и органов местного самоуправления, а также любых общественных организаций в связи с действительным или предполагаемым нарушением личных и имущественных прав (включая авторские) этих лиц, а также норм нравственности или публичного порядка в результате использования Услуг.
8.15. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Пользователь предупрежден, что Сервис может не работать корректно на устройствах с операционной системой Android версий ниже 7.0 и iOS с версиями ниже 16, и отказывается от каких-либо претензий к Администратору в случае невозможности получения услуг Сервиса.

9.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Администратору и Третьим лицам на Сбор, Хранение, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами.
9.2. Условия конфиденциальности и использования информации, полученной от Пользователей, определены в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9.3. Под персональными данными Пользователя, Стороны определили сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе,
9.4. Сбор, обработка и хранение персональных данных Пользователей осуществляется Администратором для следующих целей:
9.4.1. в целях надлежащего исполнения настоящей Оферты;
9.4.2. для проверки подлинности личности Специалиста и/или Заказчика;
9.4.3. в целях маркетингового развития Сервиса и статистики;
9.4.4. в целях анализа деятельности Сервиса и спроса на те или иные услуги;
9.4.5. в целях предоставления третьим лицам (при исполнении обязательств по настоящей Оферте и/или в виде обезличенных статистических данных, в том числе с правом трансграничной передачи).  
9.5. Принимая настоящую Оферту Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с приведенными ниже рекомендациями по безопасности, которые были даны Администратором и безусловно освобождает Администратора в будущем времени от наличия претензий по качеству оказываемых услуг/претензий/исков и прочих требований материального характера, если следствием невыполнения данных рекомендаций, явилось (включая, но не ограничиваясь) взлом/утеря/утечка информации за пределы Сервиса и прочие негативные для Пользователя последствия.
9.6. Пользователю рекомендуется создать все условия и предпринять все возможные усилия для сохранности данных от своего Личного кабинета.
9.7. Пользователю категорически не рекомендуется размещать ссылки на Заказы, принятые или опубликованные через Сервис в открытых источниках, а также отправлять ссылки на них не заинтересованным в оказании/получении Услуги лицам.
9.8. Если Специалист или Заказчик являются юридическим лицом (организацией), ответственное лицо обязуется ограничить круг своих сотрудников, допущенных к сведениям о Пользователях, количеством, необходимым для выполнения обязательств, предусмотренных Офертой.
9.9. Пользователь обязуется не разглашать информацию, содержащуюся в Сервисе. Если у Пользователя появились подозрения о том, что данная информация стала известна неуполномоченным на то третьим лицам, он обязан немедленно связаться с Администратором для блокировки доступа к Сервису. Пользователь самостоятельно несет риск убытков, вызванных неисполнением требований настоящего пункта.
9.10. Пользователь единолично несет всю ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть в случае необеспечения безопасности доступа к Сервису, передачи учетных данных третьим лицам и несвоевременного информирования Администратора об обстоятельствах, существенных для осуществления доступа к Сервису и совершению в нем действий.
9.11. Каждая из сторон согласилась считать текст настоящей Оферты, а также, весь объем информации, переданной и передаваемой сторонами друг-другу при возникновении правоотношений и в ходе исполнения обязательств, возникающих из настоящей Оферты, конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим законодательством, - коммерческой тайной) другой стороны.
9.12. Каждая из сторон принимает на себя обязательство никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона, либо случаев, когда другая сторона в письменной форме даст согласие на предоставление конфиденциальной информации, Настоящее обязательство исполняется сторонами в пределах срока действия настоящей Оферты и в течение 5 (пяти) лет после прекращения правоотношений, если не будет оговорено иное
9.13. Настоящие положения налагают обязанности по неразглашению информации на каждую из Сторон, равно на всех лиц, являющихся персоналом Сторон, в том числе и после прекращения с ними правоотношений либо расторжения трудового договора и других лиц, имеющих доступ к такой информации. Раскрытие информации, признанной Сторонами конфиденциальной, является нарушением Оферты и может повлечь за собой одностороннее расторжение, независимо от того, вызвано ли это умышленными, неосторожными или самонадеянными действиями одной из Сторон. Настоящий пункт не распространяется на случаи, когда конфиденциальная информация была раскрыта оппонентами Пользователя, и становится широкоизвестной в отсутствие вины Сторон. Настоящий пункт также не распространяется на случаи возбуждения Стороной дела в суде против любой третьей стороны, когда разглашение конфиденциальной информации произошло в интересах быстрого и полного разрешения дела в суде.

10.1. Все права на Сервис, его структуру и алгоритмы, а также на средства индивидуализации, используемые на Сервисе, принадлежат Администратору.
10.2. Права на контент, размещаемый Пользователями на Сервисе, принадлежат Пользователям.
10.2.1. Размещая на Сервисе какие-либо охраняемые материалы от своего имени Пользователь заявляет и гарантирует, что исключительные права на размещаемые материалы, принадлежат лично ему и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц.
10.2.2. В случае, если Администратором выявлено нарушение интеллектуальных прав третьих лиц, в том числе и по жалобе правообладателей, Администратор вправе в одностороннем порядке блокировать или удалять такие материалы.
10.3. Пользователям категорически запрещается: предпринимать попытки копировать, модифицировать, компилировать, дизассемблировать, использовать любые средства «глубинного связывания», осуществлять сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сервиса и его содержимого, пытаться обойти технические ограничения, осуществлять любые действия, направленные на восстановление, изучение, копирование исходного кода (исходного текста) Сервиса, вскрывать технологию, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код, копировать графический интерфейс, проводить испытание, пентесты, использовать Сервис каким-либо противозаконным способом, воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сервиса или его содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены Сервису, допускать несанкционированный доступ к Сервису путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами, совершать действия, представляющих угрозу информационной безопасности, а также подпадающие под действие Уголовного Кодекса Республики Казахстан.

11.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным
11.2. Получатель претензии в течение 10 рабочих дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.
11.3. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы. Все споры с Администратором Сервиса разрешаются в суде исключительно по месту нахождения Администратора Сервиса в соответствии с действующим процессуальным законодательством Республики Казахстан. Споры между Заказчиком и Специалистом рассматриваются по подсудности.
11.4. Все положения Оферты, в том числе прямо не урегулированные текстом настоящего документа, трактуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.5. При разрешении споров Пользователя с третьими лицами, предметом которых являются Услуги по согласованным Заявкам, оформленным посредством Сервиса, Администратор, по письменному запросу Пользователя вправе предоставить последнему выгрузку электронных и криптографических данных в подтверждение факта заключения сделки между Специалистом и Заказчиком.

12.1. После акцепта настоящей Оферты предыдущие переговоры, переписка и документы Сторон по нему утрачивают силу.
12.2. Настоящая Оферта может быть расторгнута, изменена по инициативе Администратора в одностороннем порядке.
12.3. Настоящая Оферта может быть расторгнута Администратором в случае нарушения Пользователем ее условий. При этом Администратор сохраняет право требования на возмещение убытков, причиненных вследствие такого нарушения или неисполнения.
12.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта ее Пользователем и действует до конца календарного года. В случае, если ни одна из сторон не позднее, чем за 30 календарных дней до окончания срока действия договора не заявит о своем намерении расторгнуть договор, договор автоматически пролонгируется на каждый последующий календарный год.